Contexto

Lotificadora del Noroeste opera un negocio de venta de lotes a través de varias oficinas (sucursales) distribuidas en distintas ubicaciones geográficas. Cada oficina gestiona de forma independiente el registro de ventas, apartados y pagos de sus clientes, sin un sistema centralizado que permitiera a la organización tener visibilidad en tiempo real sobre el estatus real de sus lotes ni de los pagos recibidos.

El problema

Esta falta de centralización generaba un riesgo constante: al no existir un control unificado y actualizado de la disponibilidad de los lotes, un mismo lote podría venderse por error a más de un cliente. A esto se sumaba la dificultad para conciliar los pagos recibidos por transferencia, la ausencia de un mecanismo confiable para notificar a los clientes sobre sus próximos pagos o pagos vencidos, y procesos manuales para generar recibos, planes de pago y estados de cuenta —tareas que consumían tiempo operativo y abrían margen de error humano. En el fondo, el patrón era claro: falta de control centralizado, trazabilidad limitada y procesos manuales que no escalaban con el crecimiento de la operación.

La solución

Certuit inició el proyecto con sesiones de entrevistas al personal y análisis de los documentos y procesos existentes, para entender a fondo cómo operaba cada rol dentro del ciclo de venta: vendedoras, cajeras, contabilidad y administradores. A partir de ahí, se diseñó la Plataforma de Venta de Lotes V2.0, una solución web en la nube, pensada para dar control centralizado a todas las oficinas del corporativo.

La plataforma permite a las cajeras localizar lotes de forma rápida, registrar ventas y calcular planes de pago —de forma automática o manual, incluso para clientes con más de un lote—, así como generar recibos y estados de cuenta con el logo y datos de cada oficina. Contabilidad puede validar los pagos realizados por transferencia mediante un flujo de solicitud y aprobación, mientras que los administradores obtienen visibilidad sobre cuántas veces un lote ha sido apartado o vendido en un periodo determinado, gracias a una bitácora completa de cada movimiento.

Entre las funcionalidades clave se encuentran el catálogo de lotes con filtros por fraccionamiento y categoría, el marcado de lotes como vendidos ligado al registro del pago correspondiente, la generación de reportes globales en PDF con toda la información de ventas y cobranza. El desarrollo se llevó a cabo bajo una metodología ágil, en iteraciones de tres semanas cada una, seguidas de una fase de implementación que incluyó capacitación a los usuarios y puesta en operación.

Desenlace

Con esta plataforma, Lotificadora del Noroeste pasa de un control disperso y manual a un sistema único donde cada lote, cada pago y cada cliente tiene un estatus claro y verificable en tiempo real desde cualquier oficina.

El objetivo trazado —cero ventas duplicadas, 100% de los pagos registrados y conciliados, y una reducción de al menos 30% en el tiempo de gestión de ventas y cobros— refleja la misma promesa que Certuit ha sostenido en cada implementación: llevar orden, trazabilidad y confianza a procesos que antes dependían de la memoria y el papel.

Con Lotificadora del Noroeste, Certuit demuestra una vez más su capacidad de traducir procesos de negocio complejos y dispersos en herramientas tecnológicas robustas, adaptadas al ritmo y la realidad operativa de cada cliente.